内容建议
可以说明希望增加的主题、现有内容哪里不够清楚、哪些概念需要补充背景。建议尽量指出具体页面和段落方向,便于理解问题,而不是只写“内容不好”这类难以定位的信息。
欢迎指出内容遗漏、阅读问题、功能建议与潜在安全隐私风险。本站不编造客服邮箱或电话号码,因此只说明反馈内容应包含的信息。
可以说明希望增加的主题、现有内容哪里不够清楚、哪些概念需要补充背景。建议尽量指出具体页面和段落方向,便于理解问题,而不是只写“内容不好”这类难以定位的信息。
如果是导航、手机点击、阅读体验或页面访问问题,建议描述使用设备、浏览器类型、发生问题的页面以及能够重复出现的操作步骤。清晰复现过程比单张截图更有帮助。
涉及显示异常、链接错误或内容疑问时,尽量提供页面名称与具体表现。不要在反馈中提交账号密码、验证码、银行卡资料或其他与问题无关的敏感信息。
发现疑似公开私人资料、异常链接、诈骗引导或其他安全风险时,应减少继续传播,并在反馈中说明问题位置和风险类型。隐私问题优先考虑降低继续暴露。
不同问题需要不同判断。内容建议主要关注完整性与表达,功能问题需要确认是否可以稳定复现,隐私和安全问题则优先考虑降低继续暴露和现实风险。反馈本身也应遵守隐私原则,不要附带无关的敏感个人资料。
建议包含“在哪里看到、发生了什么、原本期待什么、是否每次都能出现”四部分。如果问题只在手机端出现,可补充屏幕尺寸或浏览器类型;如果是内容问题,可以指出具体标题和需要核对的表述。
如果你只知道哪里不好用,也可以把真实感受写清楚,例如“手机上容易误触”“这一段文字太难快速理解”“从某个频道很难回到相关内容”。具体问题本身就有价值,不需要先替产品设计完整方案。
功能问题可以记录发生频率、出现前做了什么、是否只在某种屏幕尺寸发生。内容问题则可以说明哪一段产生误解,以及你原本如何理解。这样的反馈能够保留上下文,也更容易区分偶发情况与稳定问题。
截图前检查通知栏、聊天内容、账号名称、订单信息和定位信息。若必须展示局部问题,尽量裁掉与故障无关的私人内容。账号密码、验证码、银行卡资料等不应作为任何普通问题的附件或证明材料。